Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden en te bezorgen. Zodra je bestelling is betaald en de producten op voorraad zijn, wordt deze direct verwerkt.
Bestel je op werkdagen vóór 15:30 uur, dan wordt je bestelling in de meeste gevallen nog dezelfde dag verzonden.
Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij verzendkosten bij kleinere bestellingen.
Producten die op voorraad zijn worden direct verpakt en verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Na ontvangst van de verzendbevestiging met Track & Trace kun je meestal rekening houden met levering op de volgende werkdag.
Sommige producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Zodra de betaling is ontvangen wordt het product in productie genomen.
De productie- en levertijd staat altijd vermeld op de betreffende productpagina.
Bij pre-order producten wordt het artikel rechtstreeks vanuit de fabriek of leverancier verzonden.
De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen en zien wanneer de levering wordt verwacht.
Het kan voorkomen dat een bestelling uit meerdere pakketten bestaat. In dat geval ontvang je meerdere Track & Trace codes.
Wanneer je niet thuis bent bij levering kan de bezorgdienst:
Via de Track & Trace kun je vaak zelf het bezorgmoment aanpassen.
Heb je een verzendbevestiging ontvangen maar je bestelling nog niet gekregen? Controleer eerst de Track & Trace.
Onze bestellingen bestaan regelmatig uit meerdere zendingen, vanwege de verschillende afmetingen willen deze pakketten bij het sorteercentrum nog weleens een gescheiden weg van elkaar volgen. Wat betekent dat bijvoorbeeld het infraroodpaneel de volgende werkdag in huis is, maar de thermostaat een dag later.
Is de levering volgens de vervoerder afgerond maar heb je het pakket niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het afleveradres meestal nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Is de bestelling al onderweg? Dan kun je vaak via de Track & Trace van de vervoerder het aflevermoment of afleverpunt wijzigen.
Twijfel je over de juiste verwarming of het benodigde vermogen? Neem gerust contact met ons op. Onze specialisten helpen je graag met persoonlijk verwarmingsadvies.
Iedere woning is anders. Het overstappen van gas naar infraroodverwarming hangt onder andere af van de inhoud van de ruimte, de bouw van de woning en het gebruik.
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace per e-mail.
De trackinginformatie wordt actief bij de vervoerder zodra het pakket s’avonds het sorteercentrum bereikt.
Wanneer je niet thuis bent kan de bezorgdienst:
het pakket bij de buren afleveren
het pakket bij een pakketpunt in de buurt bezorgen
een nieuwe bezorgpoging plannen
Via de Track & Trace kun je vaak zelf het bezorgmoment aanpassen.
Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. In dat geval ontvang je voor elk pakket een aparte Track & Trace code.
Controleer eerst de Track & Trace van de vervoerder. Hier kun je zien wat de actuele status van je pakket is.
Staat de levering als afgerond maar heb je het pakket niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden kunnen wij het afleveradres meestal nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Is de bestelling al onderweg? Dan kun je vaak via de Track & Trace van de vervoerder een ander aflevermoment of pakketpunt kiezen.
