Reviews helpen je om een goed beeld te krijgen van onze producten en service. Hier lees je hoe we bij Polarheat klantbeoordelingen verzamelen en weergeven.
Reviews via Judge.me
We gebruiken Judge.me om reviews te verzamelen en op onze website te tonen. Je kunt ervaringen met onze producten en met Polarheat ook bekijken op onze openbare reviewpagina.
Bekijk de reviews van Polarheat op Judge.me.
Hoe verzamelen we reviews?
Na een bestelling ontvangen klanten een automatische uitnodiging om hun ervaring met het gekochte product of onze service te delen. Onze reviewverzameling bevat ook oudere beoordelingen die naar Judge.me zijn overgezet. Niet iedere review heeft daarom dezelfde verificatiestatus.
Wat betekent 'geverifieerd'?
Judge.me geeft bij reviews aan of deze als geverifieerd zijn aangemerkt. Bij deze reviews heeft Judge.me de aankoop kunnen verifiëren. Een review zonder dit label is niet automatisch onbetrouwbaar, maar de aankoop is dan niet op dezelfde manier bevestigd. Het label zegt niets over de hoogte van de beoordeling.
Positieve en kritische ervaringen
We vinden zowel positieve als kritische feedback waardevol. Wij kunnen zelf geen reviews verwijderen. Reviews worden ongeacht de gegeven score gepubliceerd. We kunnen op een review reageren om een vraag te beantwoorden, een situatie toe te lichten of samen naar een oplossing te zoeken.
Reviews kunnen worden gecontroleerd op spam, ongepaste inhoud, persoonsgegevens of inhoud die niet over een eigen ervaring met Polarheat of het product gaat. Als een review om zo'n reden niet kan worden gepubliceerd, staat dat los van de gegeven score.
Kortingsbonnen bij reviews
Bij je eerste review ontvang je een kortingscode als bedankje voor het delen van je ervaring. De beloning is niet afhankelijk van je beoordeling: ook een kritische review komt in aanmerking.
Je kunt daarna opnieuw een uitnodiging ontvangen om een review te schrijven. Voor een tweede of volgende review ontvang je geen nieuwe kortingscode.
Bij reviews waarvoor een beloning is gegeven, vermeldt Judge.me dit.
Scores en aantallen
Bij de reviewweergave vind je de gemiddelde score en het aantal beoordelingen waarop deze is gebaseerd. Productreviews gaan over een specifiek product; winkelreviews gaan over de ervaring met Polarheat. De score en het aantal reviews kunnen per overzicht verschillen.
Vragen over een review?
Heb je een vraag over een beoordeling of vermoed je dat een review niet klopt? Mail naar info@polarheat.nl of gebruik onze contactpagina. Vermeld om welke review het gaat, zodat we je vraag kunnen onderzoeken.
