Ja, zolang je bestelling nogniet is verzondenkunnen wij deze meestal nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Zodra de bestelling is verzonden, kun je het pakket eventueel weigeren bij de bezorger of retourneren volgens onze retourprocedure.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch eenverzendbevestiging met track & traceper e-mail. Hiermee kun je jouw pakket volgen en zien wanneer de levering wordt verwacht. Bestaat jouw bestelling uitmeerdere artikelen dan kan het dus zo zijn dat je ook meerdere codes ontvangt.

Wanneer je niet thuis bent zal de bezorgdienst meestal:

• het pakket bij de buren afleveren, of
• het pakket bij een pakketpunt in de buurt bezorgen.

Via de track & trace kun je vaak zelf ook een nieuw bezorgmoment of pakketpunt kiezen.

Tijdens het bestellen kun je eenopmerking toevoegenmet een voorkeur voor het bezorgmoment. De bezorgdienst probeert hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Met de track & trace kun je vaak ook zelf het bezorgmoment aanpassen.

Ja, zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen bij Polarheat bestellen. Vul tijdens het bestellen eenvoudig je bedrijfsgegevens in. Heb je een grotere bestelling of project? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Ja, dat kan. In sommige gevallen worden producten in meerdere pakketten verzonden (bijvoorbeeld bij grotere bestellingen of verschillende leveranciers). Je ontvangt dan voor elk pakket een aparte track & trace.