Service informatie

Voor vragen m.b.t.

  • Onze producten
  • Uw bestelling
  • Factuur
  • Levering of garantie vragen wij u contact op te nemen via info@polarheat.nl

Voor dringende vragen kunt u bellen met 020-2237723 
of 06-53650233

Betaalmogelijkheden bij Polarheat;

iDeal

Veilig online betalen via uw eigen bank.

PayPal

Zonder extra kosten betalen met uw PayPal account.

Vooruitbetaling

Na betaling van de factuur worden uw producten verzonden.

Rembours

Betalen aan de chauffeur. U betaalt hiervoor een toeslag van €12,50 op het aankoopbedrag.

Afhalen

Op afspraak kunt u uw bestelling ook komen afhalen. Let op! alleen contant betaling is mogelijk!

Klachten en geschillenprocedure:

Uiteraard streven wij naar 100% klanttevredenheid. Bent niet tevreden over een product of dienst van Polarheat ?

U kunt een email sturen naar info@polarheat.nl

Wij geven u binnen 2 werkdagen schriftelijk reactie op uw klacht.

Indien niet door ons behandelbaar kunt u het geschil aanbieden bij de geschillencommissie  www.sgc.nl

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Garantie

Op alle, op deze website vermelde producten geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Hiervan uitgesloten zijn lampjes, batterijen en mechanische schakelcomponenten (1 jaar garantie)
Bij het zelf trachten te repareren, modificeren of anderzijds schenden van de integriteit van het product vervalt de garantie.
Daarnaast geldt de zgn. wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dat niet het geval, dan zullen wij een oplossing bieden. De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke geldende garantieregels.

Herroepingsrecht 

Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt dit aan ons melden door het herroepingsformulier in te vullen en aan ons te mailen.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop melden het te willen retourneren. Het artikel zal vervolgens door onze pakketdienst worden afgehaald.

De terugbetaal termijn is zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de koop.

Hiervoor gelden een aantal voorwaarden:

Indien redelijkerwijs mogelijk dient het artikel onbeschadigd, in de oorspronkelijk staat en verpakking te worden geretourneerd.

Mocht het artikel beschadigd retour komen dan kunnen daar kosten voor in rekening worden gebracht, indien de schade is ontstaan doordat u te ver bent gegaan in de beoordeling van de aard en kenmerken van het product.

Creditering vindt binnen 14 dagen plaats.

Het formulier voor herroeping vindt u HIER

Levering en uitvoering


Polarheat werkt samen met GLS Logistics.

Indien u niet thuis bent om uw bestelling aan te nemen dan wordt er een niet thuis bericht achtergelaten.

Met het niet thuis bericht kunt u online een nieuwe bezorgafspraak maken op een door u te kiezen tijdstip.

Bent u klaar om de stap te maken?
Infraroodoplossingen